本說明在支付頁面，顯著位置加粗顯示，從您開通了VIP服務起，我們就視您觀看并遵守本退款說明協(xié)議。
如果您開通過朱峰社區(qū)服務，想進行退款處理，我們的服務方式如下：
1首先如果你開通之前，請仔細看看免費視頻教程，在線觀看的方式、下載速度、下載方式都是一樣的，如果你的速度慢不會因為開通VIP后有所提高。
2購買單獨系列的一律不予退款，不論觀看與否，軟件等小板塊vip一律不退款。
3社區(qū)vip等價格是變動的，您的支付視為對當日價格的肯定，所以針對價格漲跌的退款一律不予退款。
4如果明顯找茬行為，比如需要德文版zbrush軟件的這種，一律不予退款。對于態(tài)度惡劣，行為過激者，一律加入黑名單永久封停，并取消會員資格。
5新疆地區(qū)無法下載請不要購買。
6如果百度無法下載，請點右下角報錯，進行處理，處理時間為一個工作日。如還無法下載請聯(lián)系客服處理。
7模擬系統(tǒng)也遵守下面退款規(guī)則。
如因各種原因申請退款，都會對你造成一定額度的退款損失，請仔細觀看下面事項。
1 首先你必須在一周內(nèi)進行退款的申請。如果一周內(nèi)未申請不享受退款服務。
2 必須保證一周內(nèi)所看的或者下載的資源不超過5個（不論免費還是收費資源），這樣我們可以全額退款（除手續(xù)費和服務費）。
3 如果下載或者觀看的課程超過5個，5個以內(nèi)免費，5個以外每節(jié)課都計算（包含前面的5個也計算）。我們按照每節(jié)10元進行計算，在線觀看每節(jié)8元的費用進行計算。材質和模型每個3元計算。
4 如果下載或者觀看的數(shù)量超過30個，一律不允許退款。
5 退款收取50元人工處理費。
6 開通日后每日收取1元的服務費（無論是否登陸）。
7 占用客服工作時間，每小時按100元收取。
計算方式如下：
如果會員在開通(一年vip299元）后10日下載過11節(jié)視頻，在線觀看2節(jié)視頻，會員的退款額為：
299-10（服務費）-50（人工費）-（11節(jié)下載*10元=110）-（2節(jié)在線*8元=16）=123元
退款用戶提供給我們支付寶帳號（支付寶帳號免費，銀行帳號加收10元手續(xù)費），姓名，手機號，我們會在15個工作日內(nèi)進行退款處理。
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